... lze reklamovat i použité zboží?

reklamace3Reklamovat vadu použitého zboží je možné stejně jako v případě nového. Za vadu odpovídá prodávající. Za vadu se ovšem nepovažují nedostatky, o kterých prodávající předem informoval. Je vhodné si ověřit, zde věc kupujete od právnické či soukromé osoby, případně se seznámit s recenzemi předchozích kupujících, pokud je to možné.

Právnická osoba (podnikatel) vás musí informovat o tom, že zboží již bylo použito a upozornit na vady zboží a míru jeho opotřebení. Při nákupu jste lépe chráněni a zboží je možné reklamovat stejně jako při koupi nového zboží. Na plnění povinností zde dohlíží dozorové orgány, zejména Česká obchodní inspekce. V případě koupi zboží od soukromé osoby sice platí 24 měsíční odpovědnost za vady, ale není stanovena lhůta pro vyřízení reklamace. Pokud prodávající svou odpovědnost neuzná, je možné vymáhat nárok soudně.

Prodávající má obecně podle nového Občanského zákoníku povinnost odstranit vadu zboží buď opravou, která nijak nesníží hodnotu věci, nebo výměnou za zcela stejný nový bezvadný kus, případně odstoupením od kupní smlouvy či formou slevy, pokud vada nebrání dalšímu užívání věci. V případě použitého zboží však není vždy možné, aby prodávající sehnal zcela stejně opotřebovaný nový kus zboží. Zákon tedy namísto výměny zboží dává kupujícímu v tomto případě právo na přiměřenou slevu z ceny.

Rychlé kontakty

Obč. poradna Hradec Králové

PO, ČT 8-18, ÚT, ST 8-15

  • +420 734 734 818
  • Obč. poradna Náchod

    PO 9-18, ÚT, ST 9-15, ČT 9-17

  • +420 734 370 960
  • Obč. poradna Jičín

    PO 8-18, ÚT, ST 8-15, ČT 8-17

  • +420 736 472 676
  • Clubcafé PESSOA

    Dle aktuálního programu

  • +420 736 472 678
  • Kalendář akcí

    prosinec 2021
    Po Út St Čt So Ne
    29 30 1 2 3 4 5
    6 7 8 9 10 11 12
    13 14 15 16 17 18 19
    20 21 22 23 24 25 26
    27 28 29 30 31 1 2